家家有老人，人人會變老。

隨著人口老齡化的加速到來，如何妥善應對養(yǎng)老難題，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，已成為社會廣泛關(guān)注的熱點。每一個家庭除了居家養(yǎng)老、定點就醫(yī)外，越來越多的老人在尋求條件較好，環(huán)境優(yōu)美的有醫(yī)療保障 養(yǎng)老機構(gòu)。為解決這一問題，旺蒼德康醫(yī)院旺蒼鴻?？叼B(yǎng)院利用原來川北監(jiān)獄搬遷而閑置的房屋和空地，于2011年6月，自籌資金850萬元傾力打造、重新布局，集醫(yī)療、科研、教學、預防保健、康復、急救、養(yǎng)老、托老、臨終關(guān)懷為一體的國家二級綜合性康養(yǎng)醫(yī)院。

“五化”服務(wù)  創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新模式

　　旺蒼鴻?？叼B(yǎng)院是廣元市首家民營醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老示范機構(gòu)。在探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的過程中，積極整合社會資源，不斷創(chuàng)新，把原有的單一由養(yǎng)老管理，轉(zhuǎn)化為老人自主管理和院方協(xié)助管理的模式，走出了一條“民營醫(yī)養(yǎng)、自主管理”的新路子。在加大硬件投入，強化軟件建設(shè)的同時，大力倡導“管理人性化、環(huán)境舒適化、服務(wù)全面化、生活家庭化、護理規(guī)范化”的醫(yī)養(yǎng)“五化”服務(wù)新模式。

旺蒼德康醫(yī)院、旺蒼鴻福康養(yǎng)院米加榮院長告訴《當代縣域經(jīng)濟雜志》的記者，在養(yǎng)老院開業(yè)初期，雖然成立了養(yǎng)老院領(lǐng)導班子，但因為沒有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗，加之所有人員都處在磨合期，執(zhí)行速度緩慢，工作推動乏力，一度出現(xiàn)了管理缺陷，責任推諉，制度落實不到位的情況，入住老人滿意度下降，幸福感降低的情況，尤其是入住老人伙食和護理方面，老人滿意度較差。

　　經(jīng)過認真思考，養(yǎng)老院管理者創(chuàng)新思路，勇于探索，成立了入住老人自主管理委員會，推選主任一名，副主任兩名，委員四名。宣傳養(yǎng)老院好人好事；檢查、監(jiān)督、民主評議院長以及全體工作人員的工作；收集相關(guān)意見，對護理和伙食提出合理化建議；對照宣傳養(yǎng)老院規(guī)章制度執(zhí)行情況，協(xié)助院長做好管理工作；對照檢查養(yǎng)老院針對入住老人的各項守則執(zhí)行情況。入住老人自主管理委員會實行定期議事制度，每周三召開一次會議，一般一個月不少于一次，遇重大或特殊情況隨時召開會議。入住老人自主管理委員會為養(yǎng)老院的管理提出了許多的合理化建議，開展入住老人自查自糾，改變了許多老人的不良生活習慣，養(yǎng)老院老人素質(zhì)明顯提高。

　　目前，旺蒼鴻福康養(yǎng)院住養(yǎng)人員從原來的6名增加到40余名，現(xiàn)有養(yǎng)老老人60余人，還吸引了巴中、蒼溪、昭化等外地的養(yǎng)老人員入住，老年人床位使用率達60%，為當?shù)禺a(chǎn)生了積極的社會效益和良好的經(jīng)濟效益。

圖為鴻?？叼B(yǎng)院的管理層虛心聽取入住老人的建議

解后顧之憂 全天候個性化的專業(yè)服務(wù)

　　鴻福康養(yǎng)還根據(jù)不同老年疾病類型的特點和護理要求，提供24小時個性化的專業(yè)護理，提高護理質(zhì)量，減輕家屬負擔。實施“管理人性化、環(huán)境舒適化、服務(wù)全面化、生活家庭化、護理規(guī)范化”五化護理，改善老年患者生活質(zhì)量，保證了治療安全和醫(yī)療質(zhì)量的提高。

目前，旺蒼鴻?？叼B(yǎng)院共分兩個區(qū)塊——養(yǎng)老區(qū)和醫(yī)療區(qū)，兩個區(qū)塊緊密相連，又相對獨立。僅養(yǎng)老區(qū)塊的一期工程建筑面積就達20余畝，開設(shè)康養(yǎng)床位100余張，每個房間都按星級賓館標間式設(shè)置，純天然實木家具，24小時賓館式熱水；圖書書畫室、電子閱覽室、保健室、棋牌室、理療室、多媒體音樂室等活動場所都堅持高起點、高標準、高品位配置；院內(nèi)經(jīng)常開展的老年衛(wèi)生保健知識講座、文化、文體活動和老年近郊旅游，真正做到讓入住老人老有所學，老有所樂，切實達到老有所依、老有所醫(yī)。

　　營養(yǎng)食堂為入住老人提供合理的膳食，自助分餐，葷素搭配；電子監(jiān)控，為入住老人24小時保駕護航；專業(yè)護理員，像親生兒女一樣照顧入住老人的起居生活，讓入住老人真正感受到家的溫暖。

　　醫(yī)療區(qū)塊占地60余畝，建筑面積近2萬余平方米，醫(yī)療用房1萬平方米，120余張床位均按家庭型養(yǎng)老設(shè)置，應急呼叫設(shè)施、老年康復保健設(shè)施齊全，平時給予老年病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、康復理療等服務(wù)。醫(yī)院擁有最先進的德國西門子雙排螺旋CT機；美諾瓦DR機；C型臂機；日本東芝全自動生化分析儀；四維彩超；電子纖維胃腸鏡；纖維支氣管喉鏡；宮-腹腔鏡；利普刀、碎石機、手術(shù)顯微鏡等多種先進的醫(yī)療器械及設(shè)備。醫(yī)院開設(shè)了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、骨科、腦外科、急診科等科室。開展了腦腫瘤切除術(shù)、硬膜外（下）血腫、顱內(nèi)血腫清除術(shù)、婦產(chǎn)科疾病診治手術(shù)與治療等， 并已成為廣元市急救中心協(xié)作醫(yī)院和轄區(qū)內(nèi)各單位的定點醫(yī)院，以及廣元市新農(nóng)合和城鎮(zhèn)定點醫(yī)院。

　　據(jù)鴻?？叼B(yǎng)院辦公室主任李鴻介紹，除了為老人們進行綜合健康評估，還有專科醫(yī)師對老人所患慢性疾病進行全面評估，為其制定不同的治療方案和治療方法等。確保24小時服務(wù)，覆蓋全面。除每天照顧入住老人的飲食起居、娛樂活動外，還為老人提供及時、便利的醫(yī)療康復服務(wù)。在院老人不論什么時間發(fā)病，護理人員可第一時間發(fā)現(xiàn)，不用出院就會得到及時的診斷治療。

強化管理 爭創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地

“自己無法照顧的我們要傾情照顧，替兒女盡孝；自己有法自理的我們要為其分憂，讓兒女放心”據(jù)米加榮院長介紹，該院自成立以來，鴻?？叼B(yǎng)院就以“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”、“傳承孝道，情親相伴和老人至上，服務(wù)第一”為辦院宗旨；遵循“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂、老有所醫(yī)”的辦院精神；實行“管理規(guī)范化、經(jīng)營多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)個性化”的辦院標準。實施了多項針對自理、半自理、全護理老人特點的個性化服務(wù)。建立起老人健康飲食服務(wù)檔案，制定三餐營養(yǎng)菜譜；實行24小時醫(yī)護人員值班制；對患老年癡呆癥的老人開展基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，重視開展心理訓練；組織老人開展讀書讀報活動，并要求全員員工要與老人們經(jīng)常聊天，黨員干部結(jié)對服務(wù)等。

　　今年已經(jīng)79歲的李秉先老人和家住嘉川西河6組89歲的張金銀老人紛紛告訴記者在鴻福醫(yī)養(yǎng)院的事，他們覺得在鴻福醫(yī)養(yǎng)院里生活比在家舒服，該院的所有員工不僅傾情照顧他們的飲食起居，還經(jīng)常陪伴他們左右，聽他們嘮叨家常。“飯有人煮，衣服有人洗，還有這么多老人一起拉家常，最重要的是有個大病小病的就近可以醫(yī)”，“兒女都有工作，一人在家太寂寞，你看在這里多好?。∫惶烊D碗都不用洗，還有人照顧你”……

　　據(jù)了解，79歲的李秉先老人在該院入住四月以來，不僅被該院聘為自主管理委員會副主任還自愿擔當起了該院的義務(wù)宣傳員。大到黨的政策方針、地方法規(guī)，小到院內(nèi)好人好事、雞毛蒜皮等他都能以他一份特有的熱情一一講解和化解。

　　“向前、向前、向前，我們的隊伍像太陽。腳踩著鴻福的土地，走進了幸福的家園。我們是一支老人的隊伍，享受著黨的甘甜和溫暖……”看著老人哼著自編的詞曲開心遠去的背影，讓記者不由地又想起大門前的一副對聯(lián)，“替天下兒女盡孝、為億萬家庭分憂”這就是旺蒼鴻福醫(yī)養(yǎng)院真實的寫照。

　　在鴻福康養(yǎng)院的大門外墻上，該院還因地制宜地制定了內(nèi)部管理制度和崗位工作職責。把老人及家屬比較關(guān)注的服務(wù)、收費標準及辦事程序、護理項目等上墻對外公示；工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，實行首問責任制和一次性告知制；建立護理人員與老人的聯(lián)絡(luò)制度，要求護理員對所聯(lián)絡(luò)的老人情況要了如指掌。

　　只有一流的服務(wù)，高標準的要求，企業(yè)才會發(fā)展壯大，為此，該院特別注重提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)常對員工開展醫(yī)、養(yǎng)和相關(guān)規(guī)定、職業(yè)標準的技術(shù)要求進行業(yè)務(wù)技能培訓，醫(yī)生和護士對各病區(qū)的護理員提供專業(yè)指導，形成了由醫(yī)生、護士協(xié)助管理護理員和入院老人自主管理的管理新模式。

（當代縣域經(jīng)濟記者 王建宏 周光輝）