近日，一名老年客戶到峨眉山農(nóng)商銀行桂花橋支行要求辦理一筆5000元的匯款業(yè)務(wù)，在幫助客戶填寫(xiě)電匯憑證時(shí)，工作人員得知匯入方開(kāi)戶行為北京某銀行，立即向客戶詢問(wèn)匯款原因?？蛻艏?dòng)地拿出一張傳單，向工作人員表示，她中了大獎(jiǎng)，這筆錢是兌獎(jiǎng)用的。工作人員查看傳單，當(dāng)看到傳單上寫(xiě)著“周年慶”、“彩票”“二等獎(jiǎng)”、“獎(jiǎng)金100萬(wàn)”、“公證費(fèi)自理”等字樣后，便明白這是一起電信詐騙。

工作人員急忙將客戶攔下，并向客戶介紹了電信詐騙的典型案件?？蛻糸_(kāi)始并不相信，仍堅(jiān)信自己中了大獎(jiǎng)，要求繼續(xù)為她辦理匯款業(yè)務(wù)。在工作人員和圍觀群眾的耐心勸導(dǎo)和講解下，客戶才恍然大悟，相信自己上當(dāng)受騙。

近年來(lái)，電信詐騙案件頻繁發(fā)生，危害極大，為有效防范電信詐騙，保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全，峨眉山農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持加強(qiáng)防范電信詐騙的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求員工在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的交流溝通。與此同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊的社區(qū)、居民聚集區(qū)域開(kāi)展金融安全知識(shí)宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者對(duì)違法行為的防范意識(shí)，保障客戶資金財(cái)產(chǎn)安全。