為有效提高轄內(nèi)居民防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識和能力，切實遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生，隆昌農(nóng)商銀行始終將反詐宣傳作為重點，融入工作日常，開展各類形式的反詐宣傳活動，力爭將預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識普及到每一名群眾心中，取得了良好效果。

近日，隆昌農(nóng)商銀行云頂支行轄內(nèi)惠支付商戶疑似遭遇以理財為幌子的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，躊躇不定時想到之前農(nóng)商行的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，主動向該支行求助，在云頂支行全員密切配合，迅速反應(yīng)及時采取措施下，避免客戶資金損失13萬余元。

2024年4月21日晚，正在參加總行工作復(fù)盤會并作匯報發(fā)言的云頂支行張行長接到某惠支付商戶來電，本著群眾利益無小事的原則，張行長匆匆結(jié)束發(fā)言后，立即致電客戶。原來為經(jīng)營洗車店的惠支付客戶，在陌生微信好友的推薦下下載了某理財APP。該客戶下載APP后注冊了自己的身份信息，由于操作失誤，注冊失敗，客戶準(zhǔn)備放棄繼續(xù)注冊。對方熱情地表示只需客戶提供銀行卡號等信息即可代為繼續(xù)注冊，客戶一一照做。注冊成功后為讓客戶信任理財賬戶的真實性，對方主動為其理財賬戶充值，教客戶理財，經(jīng)過簡單的操作，半個小時后，理財賬戶的余額高達(dá)30多萬元，而客戶自己卻一分錢沒出，這時對方趁機勸說客戶將自己銀行卡上的錢全部轉(zhuǎn)入理財賬戶以賺取更多收益?？蛻舾袊@收益太高，太不可思議，同時聯(lián)想到農(nóng)商行在大街小巷張貼的反詐海報，和前幾天張行長一行的實地反詐宣傳，客戶瞬間清醒過來。但因自己的銀行卡號和身份信息告知了詐騙分子，且卡面是自己所有的存款，頓時不知所措，才立即撥打張行長的手機號求助。

了解客戶的情況后，張行長立即視頻指導(dǎo)客戶撥打96633進(jìn)行緊急掛失，客戶表示自己目前思維混亂，全身發(fā)抖，無法繼續(xù)操作。張行長隨即聯(lián)系值班人員在網(wǎng)點門口接待客戶，值班人員穩(wěn)定客戶情緒后，手把手教客戶撥打客服熱線進(jìn)行緊急掛失，同時將客戶名下的他行卡也進(jìn)行了緊急掛失，且注銷該理財APP賬戶卸載小程序。并引導(dǎo)客戶次日天亮后前往派出所報案。同時聯(lián)系該客戶家人，隨時關(guān)注客戶的舉動，不要再接聽詐騙分子的電話。

面對詐騙手段不斷翻新的新形勢，隆昌農(nóng)商銀行持續(xù)加大宣傳力度，加強與客戶之間的溝通聯(lián)系，不斷筑牢反詐防線，切實保護(hù)客戶的錢袋子安全。（文/徐宇 楊煥春）