[摘要]  現(xiàn)在對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中于對(duì)結(jié)果和效益的研究，缺少對(duì)作用機(jī)制、決策邏輯的研究，更缺少對(duì)小城市和小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注。本文基于對(duì)以往文獻(xiàn)的研究和對(duì)10家泰安市企業(yè)的調(diào)研，結(jié)合實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)展開分析。結(jié)果表明，目前泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本處于萌芽時(shí)期，雖然都已意識(shí)到需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但不知道怎樣轉(zhuǎn)型和沒有轉(zhuǎn)型能力成了首要問題，這就需要政府加強(qiáng)引導(dǎo)，在轉(zhuǎn)型起步階段為企業(yè)指明方向。推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，要完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，培育專業(yè)人才隊(duì)伍。

[關(guān)鍵詞]  泰安市；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；小微企業(yè)

[作者單位]  山東科技大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院

進(jìn)入“十四五”時(shí)期，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈升級(jí)、維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈安全、開創(chuàng)發(fā)展新格局的重要支撐。山東省泰安市按照黨中央和省委省政府對(duì)數(shù)字強(qiáng)省的戰(zhàn)略部署，大力組織實(shí)施數(shù)字強(qiáng)市建設(shè)，全面對(duì)標(biāo)上海、江蘇等先進(jìn)省份，提高城市發(fā)展活力，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

近年來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到各界廣泛關(guān)注，但對(duì)微觀層面、中小城市、小微企業(yè)的研究并不多，主要集中于大型企業(yè)和一線城市的宏觀研究，一些指導(dǎo)意見難以普及使用。具體研究泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及存在的問題，可以為泰安市企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，也為進(jìn)一步的政策制定、行業(yè)監(jiān)管提供參考。本文結(jié)合之前文獻(xiàn)研究，并對(duì)10家泰安的企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)型方式及挑戰(zhàn)、成效進(jìn)行分析，進(jìn)一步總結(jié)泰安市行業(yè)共性和發(fā)展趨勢(shì)。

泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

轉(zhuǎn)型情況。目前，泰安市委、市政府高度重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出“產(chǎn)業(yè)興市、工業(yè)強(qiáng)市”，突出“統(tǒng)、學(xué)、優(yōu)”，分別是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字人才引進(jìn)、政務(wù)服務(wù)等相結(jié)合；強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，進(jìn)行專題授課和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；落地落實(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際過程中促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度和成效難以用數(shù)字衡量，但總體來看，企業(yè)的發(fā)展變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常輕微緩慢，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)流程、企業(yè)管理、配套設(shè)施等方面。具體來說，泰安市企業(yè)在流水生產(chǎn)線上很多還靠人工完成，機(jī)器替代人工進(jìn)程較為緩慢；幾乎沒有企業(yè)設(shè)置專門的數(shù)據(jù)管理部門，也沒有專業(yè)數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)，較為傳統(tǒng)的ERP管理機(jī)制也未能普及；人工智能設(shè)備、云平臺(tái)等設(shè)施幾乎未引進(jìn)。所以，泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，而且泰安市企業(yè)以小微企業(yè)為主，數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)和條件較差，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)。

問卷調(diào)查10家企業(yè)情況。對(duì)10家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，是在已有文獻(xiàn)結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步更詳細(xì)的印證結(jié)論，根據(jù)調(diào)研企業(yè)發(fā)現(xiàn)新問題，為文獻(xiàn)研究提供微觀數(shù)據(jù)和實(shí)踐分析。此次問卷借助山東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)廣泛發(fā)放，調(diào)查企業(yè)來自山東各地，其中收回泰安市有效問卷10份，即泰安市泰山區(qū)康瑞建材經(jīng)營(yíng)處、金瑞達(dá)工程材料（泰安）有限公司、東平合悅藝術(shù)文化有限公司、泰安遠(yuǎn)信裝飾工程有限公司、山東華夏基石巖土工程有限責(zé)任公司、泰安市東尚建筑裝飾材料有限公司、泰安寧尚商貿(mào)有限公司、山東鴻潤(rùn)土地房地產(chǎn)資產(chǎn)評(píng)估測(cè)繪有限公司泰安分公司、泰安譽(yù)昇商貿(mào)有限公司、山東科博電力工程有限公司。問卷內(nèi)容涉及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)型階段成效和面臨的問題。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況分析。一是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)。問卷對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)一共設(shè)置10個(gè)選項(xiàng)，既有內(nèi)生動(dòng)機(jī)，如對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)；也有被迫轉(zhuǎn)型，如應(yīng)對(duì)招工難等問題。根據(jù)圖一可得被調(diào)查企業(yè)動(dòng)機(jī)最強(qiáng)的就是市場(chǎng)需求方面因素：市場(chǎng)個(gè)性化需求激增，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)模式無法適應(yīng)。其次主要原因就是政府要求或政府補(bǔ)貼激勵(lì)、應(yīng)對(duì)招工問題和提高資源利用率，既有內(nèi)部原因也有外部原因，但更多的是企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化作出的主動(dòng)調(diào)試。

二是企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理水平。數(shù)據(jù)要素是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理的基礎(chǔ)，也是如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的判斷依據(jù)。對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理水平進(jìn)行評(píng)估，據(jù)以了解企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)組織水平。問卷按照對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收集、存儲(chǔ)和聯(lián)通程度，設(shè)置了6個(gè)層級(jí)遞進(jìn)的問題。根據(jù)問卷情況可以看到，10家企業(yè)中就有4家尚未開展數(shù)據(jù)采集和管理，企業(yè)沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)和能力，依舊按照原有方式進(jìn)行管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型毫無進(jìn)展。有1家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較快，已接入第三方平臺(tái)且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通。

三是企業(yè)數(shù)字技術(shù)建設(shè)水平。10家企業(yè)中有4家企業(yè)選擇了具備軟件開發(fā)能力，這是較為基礎(chǔ)的數(shù)字應(yīng)用能力，為數(shù)字化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。但對(duì)于更進(jìn)一步的數(shù)字技術(shù)建設(shè)，即使是傳統(tǒng)的OA操作系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)也很少有企業(yè)使用，但不同的企業(yè)都選擇了在不同的技術(shù)建設(shè)層面進(jìn)行了嘗試，只不過沒有系統(tǒng)化。而在社交網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、云服務(wù)平臺(tái)、人工智能技術(shù)運(yùn)用和5G通信則沒有企業(yè)使用，說明企業(yè)數(shù)字技術(shù)側(cè)重點(diǎn)都在實(shí)際生產(chǎn)管理過程中，而線上企業(yè)宣傳指導(dǎo)方面則不被重視，說明小微企業(yè)更傾向于能直接取得經(jīng)濟(jì)效益的數(shù)字技術(shù)建設(shè)。

四是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型配套設(shè)施。10個(gè)企業(yè)中只有3個(gè)企業(yè)選擇了設(shè)立IT部門，說明缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職團(tuán)隊(duì)和專業(yè)部門，而其他方面配套的基礎(chǔ)設(shè)施幾乎沒有企業(yè)選擇。即現(xiàn)在企業(yè)缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)人員，目標(biāo)不明確，不知道干什么，沒有企業(yè)文化與之匹配，缺少轉(zhuǎn)型指導(dǎo)。

泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

目前，多數(shù)小微企業(yè)在意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮后，也企圖作出改變。但又面臨新的問題，就是不知道怎樣轉(zhuǎn)型，不知道如何下手。被調(diào)查的10家公司里只有1家企業(yè)明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并直接與績(jī)效相掛鉤。幾乎沒有企業(yè)進(jìn)行員工技能培訓(xùn)、數(shù)字人才招聘、設(shè)置專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和專業(yè)部門。企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中毫無目的，絕大多數(shù)都只是在生產(chǎn)線上引入了機(jī)器設(shè)備，在企業(yè)管理方面缺少規(guī)劃，沒有戰(zhàn)略前瞻性。這與企業(yè)管理層學(xué)歷也有關(guān)系，小微企業(yè)管理人員學(xué)歷普遍偏低，在管理層沒有遠(yuǎn)見的前提下難以帶領(lǐng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

再者，小微企業(yè)數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)太差，之前沒有接觸過數(shù)字化建設(shè)，而在大趨勢(shì)下又要突然轉(zhuǎn)向最前沿的方向，對(duì)小微企業(yè)來說確實(shí)難度太大。企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)，而泰安市的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集管理的不足一半，依舊采用最傳統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)方式。如果說運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、手機(jī)客戶端應(yīng)用等都是側(cè)重于企業(yè)宣傳，那么從獲得經(jīng)濟(jì)效益方面來說，泰安市企業(yè)也應(yīng)從運(yùn)用IT技術(shù)、OA操作系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)開始，查缺補(bǔ)漏進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題解決方法

很多專家學(xué)者提出了推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的措施方法，例如減稅降費(fèi)、加強(qiáng)財(cái)政資金支持力度，推動(dòng)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化，與高校進(jìn)行合作，培養(yǎng)數(shù)字化人才等。這些措施方法，是在宏觀整體層面上提出來的，有些方式未必適用于泰安企業(yè)，這些指導(dǎo)意見也應(yīng)該慎重考慮再使用。目前，泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最緊要的就是泰安市政府要加強(qiáng)政策資金扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)高管樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的意識(shí)，同時(shí)要完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。只有最基本的條件具備，才能夠進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展自身資金不足的問題，泰安市政府高度重視，下轄的肥城市每年拿出不低于5000萬元的資金支持轄區(qū)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其他各區(qū)縣也都推出了相應(yīng)的舉措。但對(duì)于全市亟待轉(zhuǎn)型的小微企業(yè)，財(cái)政支持力度還應(yīng)該繼續(xù)加大，讓小微企業(yè)有試錯(cuò)的資本。政府要對(duì)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)減稅降費(fèi)，利用財(cái)政杠桿、專項(xiàng)基金進(jìn)行支持。

在此基礎(chǔ)上，要為企業(yè)數(shù)字技術(shù)建設(shè)提供平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)。既然泰安市企業(yè)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，就從最基礎(chǔ)的生產(chǎn)線進(jìn)行轉(zhuǎn)型，企業(yè)首先應(yīng)嘗試機(jī)器替代人工，逐步引入OA、ERP系統(tǒng)，設(shè)立專門數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)和部門。如果企業(yè)難以靠自身完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，政府一方面要提供數(shù)字技術(shù)支持平臺(tái)，另一方面要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，吸引大型企業(yè)分公司入駐。

人才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保障。泰安市轄區(qū)有本科高校3所，職業(yè)院校眾多，但培養(yǎng)的專業(yè)數(shù)字人才尚不足以滿足企業(yè)發(fā)展需要，而且泰安人才流失嚴(yán)重，高端人才難以留在泰安。因此，在學(xué)校培養(yǎng)人才的過程中，本科院校要加強(qiáng)人才數(shù)字化戰(zhàn)略能力的培養(yǎng)，職業(yè)院校要著力培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字技術(shù)操作能力。短期內(nèi)，人才培養(yǎng)難有顯著成效，在泰（安）濟(jì)（南）同城化發(fā)展戰(zhàn)略下，可以借助濟(jì)南的大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，也可以從濟(jì)南引入高端人才，進(jìn)行轉(zhuǎn)型指導(dǎo)。